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青海省西寧市，有一家卡倫爾汽車服務連鎖，老板姓陳，叫矩彤 ，據說他有很多個名字。陳老板熱情，性格開朗，思想成熟，有極強的管理能力把門店打理的井井有條。那我們來看看陳老板是如何運營門店的吧。

“誠信為本”、“顧客為尊”

2014年24歲的陳矩彤進入了汽修行業，起初在青海西寧一個中惠汽配城做起，選擇做汽車配件還開了三個門面的保養店，起初需要到一線拓展客戶，但是陳矩彤很多觀點和大多數店老板有差異，有時候都無法溝通，有時候去跑業務經常被拒之門外，甚至有人很明確的說，他們只要便宜的暴利的，陳矩彤有自己的經營理念，想讓大家知道便宜的暴利的并不是好的選擇，兩年的時間里，因為受汽車后市場的環境改變，覺得不能這樣周而復始，后來通過多次的踩坑和努力的學習，在2016年加盟德國某知名品牌并開設了汽車養護品牌中心店。到2017年4月份的時候，陳矩彤準備開一家汽車服務中心，因之前的工作服務得到了廣大客戶的好評，所以在找鋪面時，遇到招商人員說沒位置了，但是當說起他們是海湖新區隧道下面保養店后，工作人員立馬起身說 走，我陪你們去找，說他在咱店里洗過車，不論技術和服務都是很棒的，便幫助他們開始看店鋪布局，幫他們砍價。這些讓陳矩彤很暖心，決定做好每一位客戶的服務，全心全意為客人著想，將客人的需要放在第一位，將客人的滿意放在第一位，如果客人不滿意，則可以免單，因為他們相信服務好了每一位客人，他會給我們帶回來更多的客人。

從自身做起，安全又專業

在青海省汽車美容行業里一直被各種雜牌的產品充實著，卡倫爾不但沒有被大環境影響，反而在逆境中學會成長，陳矩彤因為怕車主買不到放心又有效果的產品，在17年一頭扎進了汽車美容行業，開始接觸了隱形車衣品牌及產品，同時也拿下了兩大品牌的代理權。陳矩彤說：絕不銷售對人體會造成任何傷害的美容品。絕不銷售對環境會造成傷害的美容品。其次，我們從自己做起，我們研究、探討更好的美容方法，解決一些美容上遇到的困難，總結出一些適合自己使用的施工方法。

陳矩彤是如何管理門店

如何吸引車主？是整個汽車后市場環境中所有老板都懊惱的問題，則卡倫爾汽車服務吸引車主的方式是人們口中經常提到的是口碑和洗車，口碑難做嗎？，洗車是不是得不到優質客戶了？卡倫爾汽車服務從一開始就在狠抓洗車，陳老板堅信洗車是最可以帶動客流量的服務，和車主去分享他們選擇的美容產品，讓車主確確實實的感受的性價比，汽車漆面在精心的護理下還是那樣的鮮艷奪目。

每一位客戶一走進卡倫爾汽車門店，首先看到的是員工迎面而來的笑臉，讓客戶倍感親切，就算是因為愛車問題而懊惱，也會被店里的小哥哥的逗笑。卡倫爾門店員工都有打賞制度，客人對員工滿意可以自愿打賞，當然不滿意也可以打賞，打賞金額為0.01元，這打賞的作為，不在于價格，而在于客戶主動性，就像美團、滴滴服務完后，都有個好評機制，現在的很多人因為“懶”而不愿意做一些繁瑣的事情，除非是買到了特別好的，或者評論有禮物的，大家才索性去評論，而卡倫爾汽車服務門店，客戶都紛紛愿意打賞，因為服務態度和技術真的令人滿意，對了，還有小哥哥的“顏”。

我們的未來不是夢！

卡倫爾汽車服務是青海省西寧市一家專門做保養、精洗、貼膜等一系列汽車服務，以精湛的技術和高質量的服務贏得廣大客戶的贊許。卡倫爾堅持秉承“誠信為本”、“顧客為尊”經營理念服務每位客戶，并且始終把提高客戶滿意度作為自己的工作目標，接下來會把店內制度更加完善，做到真正的以制度進行管理。未來將不停的去探索，不停的去擴張，希望可以把店面開到全青海省每一個地方，把所采購來的所有好的產品分享給每一位愛車人士。讓每一位車主都不會有選擇困難癥，也不再上當受騙。2019年5月將擴大現有店面面積，擴大到3000平米，讓我們的顧客洗車不再等待超過兩個小時，把保養、美容、貼膜做的更加專業化。

選擇智慧易車服

2018年，隨著門店業務的增加，卡倫爾汽車服務門店的人員也增加，如何高效的安排工作、實施管理成為一個新問題，陳老板為此引入了智慧易車服scrm管理系統，有效解決門店管理問題。

陳矩彤說：”智慧易車服scrm系統在流程、績效、庫存、收銀、客戶的管理上的功能正是我所需要的，代替了我之前做的很大一部分工作，員工在使用的過程中比以往的效率更高，更能讓員工高效完成工作，快速的成長。而且系統和公眾號完美的連接了起來，給我帶來了很多便利，讓公眾號不再是一個擺設，實實在在的利用了起來。

對于業績已經相當不錯的卡倫爾汽車服務來說，2019年，新的困難仍然不少，但是卡倫爾汽車服務連鎖仍在繼續前行，勵志服務好每一位客戶。